返金・キャンセルポリシー

本サービスは決済完了後、即時にデジタルコンテンツの提供が開始されるため、特定商取引法第26条第8項によりクーリングオフは適用されません。お申込み前に必ず本ポリシーおよび利用規約をご確認ください。

ただし、本サービスに不具合・債務不履行があった場合や、商品到着時に破損・不良があった場合は、別途規定の対応をいたします。

• 月額プラン: お申込み時に当月分が課金され、以降毎月の自動更新日に課金されます。次回決済日の所定日数前までに事務局へ解約申請を行うことで、次回以降の課金を停止できます（解約手続きの詳細は利用規約 第4条をご参照ください）。
• 年間プラン: お申込み時に1年分を一括課金し、以降1年ごとに自動更新されます。期間途中での解約・日割り返金は承れません。次回更新前に解約をご希望の場合は、利用規約所定の期日までに事務局へお申し出ください。
• 休会制度: 退会の前に「休会」をご検討いただけます。休会中は課金が停止し、学習進捗・コミュニティ・称号などすべて保持されます。詳細は利用規約 第4条。
• 入会金: 入会金（33,000円・税込）は1回限りの課金で、原則として返金は承れません。

• 不良品・破損: 商品到着時点で破損・汚損・初期不良があった場合は、商品到着後速やかに上記メールアドレスまでご連絡ください。期限なく当社負担にて交換または返金いたします（送料も当社負担）。
• お客様都合の返品: 食品・衛生用品の性質上、開封済み・お客様都合による返品は原則お受けできません。未開封品で商品到着後7日以内であれば、事務局までご相談ください（返送料はお客様負担となります）。
• 定期購入のスキップ・解約: マイページの「注文履歴・定期お届け管理」よりいつでも次回配送のスキップまたは解約が可能です。次回決済日の前日までに設定を完了してください。請求確定後のキャンセル・返金は承れません。

イベント・リトリートには会場確保・物品手配等の準備費用が発生するため、開催日からの日数に応じて以下のキャンセル料を申し受けます。具体的なキャンセル料率は各イベント詳細ページに記載のスケジュールに従います。

• 開催の30日以上前まで: お申込み額の100%を返金（事務手数料を除く）
• 開催の14日前まで: お申込み額の50%を返金
• 開催の7日前まで: お申込み額の20%を返金
• 開催の6日前以降〜当日: 返金不可

※ 上記は標準スケジュールです。イベントごとに別途定める場合は、各イベント詳細ページのキャンセル規定が優先されます。

天災・主催者都合での中止の場合は、参加費の全額を返金または日程振替にて対応いたします。

本サービスのデジタルコンテンツ（動画学習、オンラインコンサル、AIチャット、コミュニティ機能等）は決済完了と同時にご利用可能となるため、お客様都合によるご返金は原則お受けしておりません。

ただし、以下の場合は事務局までご連絡ください。個別にご対応させていただきます。

• システム障害により長時間サービスがご利用いただけなかった場合
• 提供コンテンツに重大な瑕疵があり、当社の対応で解消できなかった場合
• 当社の事由により提供を終了する場合

• 返金はお支払いに使用されたクレジットカードへの返金処理をもって行います。
• カード会社の処理状況により、返金確認まで5営業日〜30日程度を要する場合があります。
• 既に解約済みのカードへの返金は、当社の処理完了をもって完了とみなします（カード会社対応はカード会社の規定に従います）。

本ポリシーに関するお問い合わせ、返金・キャンセル申請は以下までご連絡ください。

• 事業者: 株式会社Prorium
• メール: support@prorium.co.jp
• 電話: 03-6823-4401（10:00〜19:00）
• 所在地: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-3-8 倉島渋谷ビル402

またはお問い合わせページからご連絡ください。

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更内容は本ページへの掲載により公表し、掲載日をもって効力を生じます。重要な変更の場合は、登録メールアドレスにご通知いたします。